Optimering af konverteringer

Ordet konverteringsoptimering dækker over mange facetter. Oftest ser vi dog, at fokus på konverteringsoptimering er for snævert og at de fundamentale byggesten for et godt og solidt website – eller webshop – overses.

Sådan arbejder vi med konverteringsoptimering – også kaldet CRO

Vi har efterhånden oparbejdet mange års erfaring indenfor webdesign, brugervenlighed og konverteringsoptimering. Den erfaring benytter vi, når vi laver en gennemgang, som belyser faldgruber og forbedringspotentiale på dit website.

I forbindelse med vurderingen af sitet, tager vi gerne udgangspunkt i mål (KPI’er), user journeys, personas og/eller segmenter.

Performance – er websitet hurtigt nok?

Tests viser gang på gang direkte sammenhæng mellem indlæsningstiden af et website og konverteringsfrekvensen. Det skyldes, at indlæsningstiden er en større og større del af brugeroplevelsen.

Google vurderer at en indlæsningstid på under 2 sek er acceptabelt. Du kan, blandt andet, selv teste hastigheden på dit eget website ved hjælp af Google PageSpeed Insights.

Hos 29x anbefaler vi dog at gå skridtet videre og ikke lade sig nøjes med “acceptabelt”. Faktisk er indlæsningshastigheden et af de større konkurrenceparametre i dag, især på mobile enheder. Dertil er effekten af et hurtigt website også at se på konverteringsraten. Jo hurtigere, jo bedre.

Søgning, søgning og atter søgning

Emnet søgning omhandler i større grad webshops, men er naturligvis også relevant ved andre større content platforme, blogs osv.

Vi kan sige det kort: jeres søgning fungerer med stor sandsynlighed ikke optimalt.

Det er et stort arbejde at lave en god og intelligent søgning. Samtidig er det også et af de steder, hvor den største del af omsætningen tabes, hvis ikke man løbende arbejder på at forbedre sin on-page søgning. Faktisk ser vi ofte en faktor 10 konverteringsrate på besøgs-sessioner, hvor søgningen er blevet anvendt og et produkt/service blev fundet. Faktor 10!

Det er blevet populært at lade systemer som Raptor og Clerk.io håndtere søgninger og relaterede varer mv. Også her er der plads til væsentlig forbedring.

Prøv evt. at teste søgningen på din egen webshop eller website. Hvor godt håndteres stavefejl f.eks? Kan du lave nul-søgninger (desværre ingen resultater fundet)? Stemmer resultaterne overens med det, du søgte på? Understøttes tags (andre ord for samme produkt – pude, sofapude)?

Hvordan med søgehistorikken? Benytter i brugernes seneste søgninger til at tilpasse indholdet og gøre det mere relevant? Finder i nye produkter ud fra søgetrends og så videre?

Tag fat i en af vores søge-specialister på tlf. 20 96 13 96 eller send os en besked, hvis du vil høre, hvordan vi kan fintune din on-page søgning.

Brugertest – inddragelse af brugerne

Vi sidder alle med ideer og tanker omkring, hvordan brugerne benytter og navigerer rundt på et website. Vi tager ofte udgangspunkt i, hvordan vi selv navigerer og tror, at alle andre tænker og gør det samme – det er desværre ikke altid tilfældet.

Vi benytter, hver især, et website vidt forskelligt ud fra formål med besøg, kultur, alder, device og mange andre faktorer. Derfor er brugertests ofte en ”øjenåbner” for, hvordan et website reelt benyttes og det giver os helt konkrete punkter at handle på, samt forbedre.

Samtidig er brugertest også en billig måde at få relavante input til forbedering på dit website eller webshop. Oftest behøver man ikke mere end 5 testere der giver deres mening til kende.

Vil du også have input du kan handle på med det samme til en overkommelig pris? Kontakt os på tlf. 20 96 13 96 eller send en besked.

A/B split-test

En splittest kan være en nem og god måde at få testet varianter eller elementer på dit website. En splittest kan foregå således, at f.eks. 50% af de besøgende får adgang til en “ny version” af websitet og de resterende 50% besøger det sædvanlige website.

Hos 29x har vi erfaring med de gængse split-test platforme på markedet og hjælper dig gerne i gang med at blive klogere på dine brugeres adfærd.

Big Data

Man kan kun komme så langt med erfaring. Vi siger nej tak til mavefornemmelser og gætværk, men ja til konkrete data. Disse data indsamler vi f.eks. gennem Google Analytics og andre marketing platforme.

Allerede inden, vi bygger en løsning til dig, tager vi et kig på din data. Det gør vi for at blive klogere på hvordan brugerne benytter løsningen, hvem de er og hvor de kommer fra, men også for at finde muligheder for forbedringer i forhold til jeres KPI’er og øvrige mål.

Struktur og hierarki – overskuelighed i indhold

Uanset hvem I er, så er det centralt for ethvert website, at det kun har den nødvendige mængde indhold – hverken for meget eller for lidt. Vi erfarer, at det betyder utrolig meget i beslutningsprocessen hos jeres kunder, om I har den rette mængde indhold eller ej.

For få informationer kan gøre det svært at beslutte sig. For mange informationer gør det svært at overskue. Det er en balancegang, som man løbende skal arbejde med.

Forstå konverteringsoptimering sådan, at det handler om at fjerne tvivl (og angst) hos den besøgende. Lav tiltag der gør det nemt for kunden at tage beslutninger og udføre de handlinger, I vil have dem til.

Det er forstået. Hvad gør jeg nu?

Vi er glade for at holde ting lavpraktiske og lige til. Vi tilbyder at kigge hele din løsning igennem på et par timer og returnerer med en estimeret – samt prioriteret – handlingsplan for hvordan den kan forbedres. Naturligvis med udgangspunkt i at vækste din forretning yderligere.

F.eks. bidrog vi til at løfte konverteringsraten (og humøret) 20% hos AB Gruppen med deres seneste redesign.

Kontakt os på tlf. 20 96 13 96 eller send en besked hvis vi også skal gøre en forskel for dig.